Het is lang niet altijd noodzakelijk dat wij bij u thuis komen. Het is ook mogelijk dat wij u probleem op afstand verhelpen1 (hiervoor is wel een werkende Internetverbinding nodig).
Het grote voordeel van hulp op afstand is dat uw probleem vaak verholpen kan worden zonder dat u uw computer kwijt bent geweest. Een hulp op afstand sessie kost € 30,- zolang het probleem in één sessie van maximaal 20 minuten is op te lossen2.