Het is mogelijk bij pchulpFriesland een onderhoudscontract af te sluiten voor 5 euro per maand1. Hiervoor monitort pchulpFriesland actief op onderstaande punten2:
- Virusbedreigingen: naast de standaard gratis virusscanner van Windows (Microsoft Defender) heeft u geen extra virusscanner meer nodig. Uw computer wordt door pchulpFriesland op afstand extra gemonitord op virussen en andere schadelijke software. Bij problemen neemt pchulpFriesland direct contact op om eventuele vervolgstappen te bespreken.
- Kwaliteit hardeschijven: mocht een hardeschijf of een SSD problemen geven, dan is het belangrijk dat dit tijdig wordt opgemerkt. Bij problemen zal pchulpFriesland tijdig waarschuwen en eventuele vervolgstappen bespreken om zo verlies van data (foto’s, documenten, etc.) zo veel mogelijk te voorkomen.
- Windows updates: pchulpFriesland houdt bij of alle belangrijke beveiligingsupdates van Windows wel zijn geïnstalleerd. Wanneer dit niet zo is, is uw computer kwetsbaar voor schadelijke software. Mochten er belangrijke updates missen, dan kan pchulpFriesland dit onder de aandacht brengen of de gemiste updates alsnog op afstand installeren.
- Apparaat beheer: weergegeven apparaat (onderdeel van de computer) in Windows Apparaat beheer monitort pchulpFriesland op hardware- of softwareproblemen (stuurprogramma gerelateerd). Processor, geheugen, hardeschijven, videokaarten, geluidkaarten, usb-poorten etc. maar ook randapparatuur zoals webcams, printers, worden gemonitord op fouten.
- Geïntegreerd helpdesksysteem: via een geïntegreerd ticketsysteem is het mogelijk direct een vraag aan pchulpFriesland te stellen en reacties daarop te ontvangen.
- Gratis Hulp op Afstand: problemen worden gratis opgelost3 indien dit mogelijk is in een Hulp op Afstand sessie van maximaal 20 minuten.